Programvara för automatisk uppringning

Du kan använda en automatisk uppringningsprogramvara som Ringovers för att upprepade gånger ringa en kontakt och ställa in de specifika parametrarna som bäst tjänar dina mål. Du kan välja antalet försök per kontakt och intervallet mellan samtalen.

Det här verktyget optimerar dina kalla samtal och telemarketingkampanjer eftersom det gör det möjligt för dina agenter att automatisera uppsökande och sparar dem från den tråkiga uppgiften att manuellt ringa hundratals nummer. Andra fördelar med den här funktionen inkluderar att köra flera kampanjer, minska uppringningstiden, öka blygenerering och i slutändan öka försäljningen.

Även om appar för autodialing kan användas för att boka möten eller följa upp leads, kan även ett molnbaserat kontaktcenter för inkommande samtal arbeta med den här typen av programvara för samtalshantering. Programvaran är vanligtvis användarvänlig, ger tillgång till samtalslistor, spårar upptagna och tappade samtal, erbjuder samtalsprioritering och hindrar agenter från att slösa bort sin tid med DND-listor. Eftersom handläggarna inte behöver ringa manuellt kan de gå igenom sina kontaktmål mycket snabbare. De riskerar inte heller att slösa tid på kostsamma feluppringningar.

Naturligtvis är den främsta fördelen med en automatisk uppringningsapp att den helt effektiviserar försäljningsprocessens minutiae. Tanken är att om agenterna inte är upptagna med att ringa upp, leta efter kundinformation, försöka hitta rätt skript och sådana tidskrävande saker, kommer de att vara mycket mer benägna att stänga en försäljning eftersom de helt enkelt är fokuserade på kunden.

Auto dialer-appar levereras vanligtvis med en programvara för callcenter för företag som erbjuder dessa relaterade supportfunktioner som hanterar alla aspekter av kundupplevelsen - från det ögonblick då agenten ansluter till samtalets kvalitet, djupet av information om kunden de har och det ögonblick då de slutar och går vidare till nästa kund.

En app för automatisk uppringning är inte för alla företag. Vissa småföretag behöver inte en app för automatisk uppringning eftersom de inte har en solid kundbas ännu, eller för att deras leads fortfarande är tunna. Det finns dock flera användningsfall för en automatisk uppringningsapp.

Till exempel kan en app för automatisk uppringning hjälpa nystartade företag att skapa en mycket bättre upplevelse för prospekt och agenter när de ringer kallt. Ditt företag kan dra nytta av en automatisk uppringningsapp om du har bestämt att dina agenter eller säljteam spenderar för mycket tid på att organisera samtalet och inte tillräckligt med tid på samtalet. Det kan också hjälpa handledare inom företag att förfina och perfekta försäljningsprocessen genom analys och samtalsövervakning.

Ett auto dialer system är ett outbound dialer verktyg som uppringar nummer automatiskt från en fördefinierad lista av kontakter. Det hjälper organisationer med stora volymer samtal, telemarketing företag, outbound call centers och kontaktcenter att spara tid, nå en bredare publik, uppfylla mål, öka lead generation och minska manuella insatser.

En app för automatisk uppringning har olika uppringningslägen, till exempel:

• Prediktiv: Slår flera nummer samtidigt och tilldelar anslutna samtal till tillgängliga handläggare.
• Kraftfull: Ringer upp nummer ett efter ett från en fördefinierad uppsättning kontakter.
• Preview: Ger handläggarna relevant kundinformation så att de kan göra en personlig pitch innan de ringer upp numren.

Typiskt är auto dialer-appar en inbyggd funktion i programvara för kontaktcenter och företagstelefonsystem. När samtalet kopplas kan du spela upp förinspelade meddelanden eller koppla samtalet direkt till en live-agent. Du kan också använda den tillsammans med voicemail drop för att lämna röstmeddelanden.

Du kan ringa telefonsamtal automatiskt med hjälp av en app för automatisk uppringning. De flesta mjukvarulösningar för kontaktcenter och företagstelefonsystem erbjuder det som en inbyggd funktion. När du har aktiverat funktionen och konfigurerat den efter dina behov börjar den ringa upp nummer från en förinställd lista med kontakter.

Du kan använda en automatisk uppringningsapp i olika lägen. Till exempel ringer strömläget upp ett nytt nummer efter att agenten har slutfört det föregående samtalet. Prediktiv uppringning ringer upp många nummer samtidigt och kopplar live-samtal till tillgängliga handläggare. Du kan välja läget för förhandsuppringning för att kontrollera kundinformation innan du ringer upp.

Dessutom kan du bestämma vad som ska göras när samtalet kopplas. Du kan styra samtalet till en live-agent eller spela upp förinspelade skript för att göra en försäljningspitch. Du kan också lämna ett meddelande i röstbrevlådan om den uppringda parten inte svarar.

Nej. Att använda automatiska uppringare för försäljning, telemarketing och kylda samtal-kampanjer är lagligt i de flesta länder, inklusive USA. Många länder har dock strikta regler och lagar kring telemarketingmetoder, inklusive automatiska uppringare och robotsamtal. Du måste följa dessa lagar när du använder appar för automatisk uppringning, annars kan det leda till påföljder.

Om ditt företag är i USA måste du följa Telephone Consumer Protection Act (TCPA) när du använder en app för automatisk uppringning. Enligt TCPA måste du ha fått förhandsgodkännande från potentiella kunder innan du ringer samtal med hjälp av programvara för automatiserade samtal. Dessutom måste du kontrollera det nationella DNC-registret (Do Not Call) innan du använder automatiska uppringare. Kontrollera de fullständiga lagarna här.

Varje stat kan också ha individuella lagar kring telemarketingpraxis. Du måste kontrollera och följa reglerna i ditt land och den uppringda partens land innan du använder en app för automatisk uppringning för att undvika påföljder.

Ja, du kan använda appar för automatisk återuppringning för att automatiskt uppringa telefonnummer när den uppringda parten inte svarar eller när telefonlinjen är upptagen. Auto Dialer, Auto Redial, Calley, Auto Recall och ReCalling är några av de populära apparna för automatisk återuppringning på marknaden. De låter dig ställa in antalet försök, intervallet mellan samtal, samtalets varaktighet och andra kriterier.

Dessa appar är dock utformade för mobila enheter och gynnar småföretagare och solopreneurs som använder mobila enheter för affärskommunikation. Om du är en företagsorganisation är sådana appar inte idealiska för kalla samtal eller telemarketingkampanjer med hög volym.

Branschorganisationer kan använda programvara för automatisk uppringning för att njuta av samma funktionalitet. När du laddar upp kontakterna kan du ange antalet försök per kontakt och intervallet mellan dem. Den automatiska uppringningsappen kommer att ringa upp numret upprepade gånger baserat på de parametrar du ställer in.

Optimera dina kallsamtal och telemarketingkampanjer med Auto Dialer-appen från Ringover. Det är en avancerad uppringningsfunktion som ingår i affärstelefonsystemet och sparar dina agenter från smärtan att manuellt ange hundratals nummer. Med den här funktionen kan du köra flera kampanjer, minska uppringningstiden, öka leadgenerering och uppringningsfrekvenser och öka försäljningen.