Vad är mjukvara för softphone?

Softphone-programvara (även kallad mjukvarutelefon) är en mjukvaruapplikation som använder internet för att ringa och ta emot samtal, skicka texter etc. Softphone-programvaran är en VoIP-funktion och används på bärbara datorer, datorer och andra smarta enheter. Faktum är att Ringovers softphone fungerar på många operativsystem, inklusive macOS, Windows, Linux, Android, etc. Mjukvaran kommer att ha ett digitalt gränssnitt med en knappsats för:

Hur mjukvara för softphone fungerar

Internet-baserad uppringning

En softphone använder din internetanslutning för att överföra röstdata. När du ringer ett nummer via appen eller webbläsargränssnittet omvandlas din röst till digitala paket, skickas via internet och återmonteras i andra änden i realtid.

Tillgång till app eller webbläsare

De flesta softphone-lösningar, inklusive Ringover, fungerar via en dedikerad mobilapp, skrivbordsapp eller webbläsare. Det innebär att du kan hantera dina samtal var som helst utan att behöva en fysisk telefonlur, vilket gör den perfekt för fjärrteam och företag med distribuerad arbetskraft.

Integrerade affärsverktyg

Jämfört med traditionella telefoner är softphone-programvara ofta fylld med avancerade funktioner som samtalsinspelning, samtalstranskription, CRM-integration, röstbrevlåda till e-post och analyspaneler. Dessa verktyg förbättrar arbetsflöden och hjälper team att hantera kundinteraktioner.

Fungerar på alla enheter

En softphone ger dig samma upplevelse på alla enheter, oavsett om du använder en smartphone, en bärbar dator eller ett skrivbord. Den här flexibiliteten gör den idealisk för moderna hybridarbetsplatser där medarbetarna växlar mellan flera enheter under dagen.

Varför en softphone-applikation är rätt val för ditt företag

Gå med de tiotusentals företag som har valt Ringovers programvara för VoIP-softphone och upptäck de många sätt som det kan gynna ditt kundtjänst callcenter och ditt företag i stort. Du kommer att kunna använda Ringovers softphone med Windows och andra operativsystem, så det passar sömlöst in i din befintliga infrastruktur.

Om du inte redan har gjort övergången till ett molnbaserat kontaktcenter är det dags att utforska vad Ringovers mjukvara för softphone kan göra för dig. VoIP-softphones fungerar med både SIP- och PBX-nätverk och gör det möjligt för dig att förbättra produktiviteten, öka kundnöjdheten och minska kostnaderna, samtidigt som du arbetar på distans. Du kommer att kunna ta emot och ringa samtal från din PC eller laptop - oavsett operativsystem: Windows, Mac, Linux, etc.

TALK Från
Enkel, flexibel telefoni skräddarsydd för småföretagens behov Från
15
/ Användare / månad exkl. moms
12 månaders bindningstid
Starta gratis provperiod
  • 1 lokalt eller avgiftsfritt företagsnummer
  • Obegränsat antal samtal och textmeddelanden
  • Telefonsystem för företag: hälsningsfraser, öppettider ...
  • Samtalsloggar, inspelningar, sammanfattning & transkription
  • Obegränsad virtuell receptionistAI
Se alla funktioner
SMART Från
Ett flexibelt och användarvänligt molntelefonsystem för företagets dagliga behov Från
21
/ Användare / månad exkl. moms
12 månaders bindningstid
Testa gratis
  • Fast telefonnummer i 43 länder
  • Obegränsade samtal till 110 destinationer
  • Samtalsloggning och samtalsinspelning
  • Virtuell växel och vidarekoppling av samtal
  • AI-transkribering och sammanfattning av samtal och röstmeddelandenAI
Se alla funktioner
BUSINESS Från
En AI-driven och helt integrerad kommunikationslösning för sälj-, support- och HR-team Från
47
/ Användare / månad exkl. moms
12 månaders bindningstid
Testa gratis
Alla funktioner i SMART-planen, plus:
  • Fast eller mobilt telefonnummer i 65 länder
  • SMS-kampanjer
  • Integrationer med CRM, ATS, Helpdesk med mera100+ integrationer
  • Avancerad virtuell växel (smart routing, samtalsgrupper, köer med mera)
  • Avancerad statistik och coachning (medlyssning, viskning med mera)
  • Power Dialer
Se alla funktioner
BUSINESS Från
En AI-driven och helt integrerad kommunikationslösning för sälj-, support- och HR-team Från
47
/ Användare / månad exkl. moms
12 månaders bindningstid
Begär din kostnadsfria provperiod
Alla TALK-funktioner, plus:
  • Fast eller mobilt telefonnummer i 65 länder
  • SMS-kampanjer
  • Integrationer med CRM, ATS, Helpdesk med mera100+ integrationer
  • Avancerad virtuell växel (smart routing, samtalsgrupper, köer med mera)
  • Avancerad statistik och coachning (medlyssning, viskning med mera)
  • Power Dialer
Se alla funktioner
ADVANCED
En skalbar och helt anpassningsbar AI-kommunikationsplattform
Skräddarsy din lösning
Prata med en expert
Alla funktioner i BUSINESS-planen, plus:
  • Samtalskampanjer
  • Förinspelade röstmeddelanden
  • Integrationer med CRM, ATS, Helpdesk med mera100+ integrationer
  • Samtalsskript
  • Lokalt nummerpresentation
  • Single Sign-On (SSO)
Se alla funktioner

Uppnå mer med ett molnbaserat Contact Center

Ringovers mjukvara för softphone gör att du kan sätta upp ett fullt fungerande kontaktcenter i molnet på bara några minuter i kombination med SIP-teknik. Uppnå mer med fördelarna med Ringovers softphone-programvara, med enkla och effektiva verktyg för hantering av callcenter och effektiva samtalshanteringsfunktioner som justering av volym för inkommande samtal och anpassningsbara samtalskampanjer för din power dialer eller auto dialer.

Du kommer omedelbart att se skillnaden med Ringovers callcenterprogramvara, som börjar med en snabb installation och installation av systemet och omedelbar aktivering av nya linjer. Håll dig uppdaterad med ditt callcenters prestanda med tillgång till realtidsdata via din instrumentpanel och gör ändringar efter behov som omedelbart implementeras.

Dessa funktioner för företagstelefonsystem är väsentliga för ett högpresterande callcenter. När du provar Ringover själv kommer du att njuta av hur lätt och enkelt det är att effektivt hantera ditt kontaktcenter.

Stärk dina agenter med Ringovers mjukvara för softphone

Dina kontaktcenteragenter är enormt viktiga för framgången för ditt företag. Ge dem möjlighet att utföra sitt jobb till sin bästa potential med Ringovers programvara för VoIP-softphone. Med Ringovers softphones kommer dina agenter att dra nytta av:

  • integrering av CRM- och helpdeskverktyg
  • Klar samtalskvalitet
  • Assistans via direkta textmeddelanden
  • Obegränsade samtal till 110+ destinationer
  • Effektivt hanterade samtalsflöden

Sätt den information och de verktyg som dina agenter behöver till hands med integrationen av din nuvarande CRM-programvara direkt i Ringover-plattformen. Skapa en sömlös upplevelse för dina agenter, så att de kan komma åt viktiga verktyg och åtgärder, allt från en applikation. Ge användbar coachning och utbildning i kombination med samtalsinspelning och övervakning. De kombinerade fördelarna med dessa funktioner ger dina handläggare möjlighet att utföra sitt jobb på bästa möjliga sätt.

Effektivisera din företagskommunikation

Stöd den ständigt växande populariteten för distansarbete med hjälp av programvara för softphone. Softphones ger tillgänglighet från var som helst i världen så länge du har en internetanslutning, och ger också omedelbar skalbarhet så att du kan lägga till eller ta bort linjer för att passa ditt företags behov. Flexibiliteten hos softphones är otroligt viktig för moderna företag när de anpassar sig till ständigt föränderliga kommunikationsmetoder.

Förenkla distansarbete med Ringovers mjukvara för softphone, vilket gör det möjligt för dina agenter att ta emot och ringa tydliga samtal av hög kvalitet från sina avlägsna platser. Du kommer att kunna övervaka viktiga prestandamätvärden som samtalsvolym, samtalslängd, tomgångstid, samtalsövergivningsgrad och så vidare. Håll koll på dina handläggares individuella prestationer och ditt callcenters prestationer. Gör omedelbara förändringar när det behövs och bibehåll överlägsen callcenterprestanda och förbättra kundservicenivåerna.

Förenkla ditt VoIP-telefonsystem

Ringovers lättanvända applikation gör det snabbt och enkelt att komma igång med din nya softphone-programvara. Det tar bara några minuter att konfigurera din molnväxel och lägga till telefonnummer och användare. Du kommer också enkelt att kunna integrera din nuvarande CRM i Ringover-plattformen, vilket skapar en strömlinjeformad allt-i-ett-applikation som ger tillgång till nödvändiga verktyg och åtgärder. Oavsett var du befinner dig kommer du att kunna komma åt din instrumentpanel i realtid för att få en bild av ditt kontaktcenters historia och nuvarande prestanda.

Justera enkelt samtalsflödesmönster, lägg till eller ta bort linjer, ta fram rapporter eller övervaka samtal, allt från Ringovers användarvänliga mobil- eller webbapplikation. Med Ringovers mjukvara för softphone kommer dina agenter att kunna leverera förbättrad kundservice, du kommer att ha möjlighet att nå ut eller göra ändringar i ditt molnkontaktcenter efter behov, och ditt företag kommer att uppleva ökad prestanda, minskade kostnader och en mer strömlinjeformad kommunikationsplattform.

Börja använda avancerad programvara för softphone redan idag

Starta din kostnadsfria testperiod med Ringovers softphone-programvara idag och märk omedelbart fördelarna med att använda en avancerad programvara för callcenter. Genom att implementera Ringover kommer du att kunna effektivisera dina processer, minska driftskostnaderna och öka produktiviteten. Det är enkelt och smidigt att konfigurera Ringovers mjukvara för softphone, så att du kan komma igång snabbt och fortsätta driva ditt företag med ökad prestanda och ökad effektivitet.

Med vår kostnadsfria testversion kan du omedelbart börja lägga till linjer. Du behöver bara en Wi-Fi-anslutning och en enhet som en smart telefon, surfplatta eller bärbar dator för att stödja applikationen. Gör det möjligt för dina callcenteragenter att prestera sitt bästa och leverera utmärkt kundsupport och effektivisera din affärskommunikation, allt med Ringovers softphone-programvara. Din kostnadsfria testperiod kan börja idag.

7 dagars kostnadsfri provperiodAlla funktioner ingår

Feedback från våra kunder

Övergripande betyg

4,8 /5 816 recensioner Baserat på816 omdömen.
Detta genomsnitt är hämtat från omdömen från kunder som har använt någon av de molnkommunikationstjänster som erbjuds av Ringover.

Mélanie D.

Positiv upplevelse med Ringover som jag använder på PC och med applikationen på Android. Vi har använt Ringover i några månader nu i vårt företag och allt går bra, vi är mycket nöjda med tjänsten och teamets lyhördhet.

Yoni Z.

Det perfekta verktyget för hantering av växeln, samtalsinspelningen är användarvänligheten.

Cathy S.

Vi är nu nöjda med telefoniprogramvaran och har använt den i 4 månader. Praktiskt eftersom vi kan ta emot samtal på dator och mobil. Funktionellt, med korrekt statistik.

Rania

Detta är ett bra system för callcenter och även för privat bruk.
Jag skulle rekommendera detta system eftersom det är lätt att använda och att följa upp inom företaget.

Yves

Bra applikation, enkel och väldesignad. Kräver en hel del initial installation, men en person ansvarar för onboarding.

Hicham

Ringover är ett mycket bra val, ett riktigt användbart arbetsverktyg.

Vanliga frågor om programvara för softphone

  • Vad är en softphone?
  • Hur använder du en softphone?
  • Vad är ett VoIP-samtal?
  • Vilka är fördelarna med mjukvara för softphone?
  • Varför skulle ett företag vilja använda softphones?
  • Är en softphone samma sak som VoIP?
  • Vilken är den bästa softphone?
  • Vad är den bästa softphone för småföretag?
  • Fungerar softphones på både stationära och mobila enheter?
  • Är samtalskvaliteten i en softphone lika bra som i en traditionell fast telefon?
  • Vad är skillnaden mellan en softphone och en hardphone?
  • Är mjukvara för softphone dyrt för småföretag?

Vad är en softphone?

En softphone kallas ofta för en VoIP-softphone. VoIP-samtal sker över internet och VoIP softphones är program som gör det lättare att ringa och ta emot samtal över internet, via en enhet som en mobiltelefon, stationär eller bärbar dator. Om enheten som hanterar VoIP-samtal inte har mikrofon och högtalare behöver du ett headset för att ringa samtal.

Hur använder du en softphone?

För att använda en softphone startar du programvaran på din enhet och loggar in innan du ringer upp eller väljer ett telefonnummer på skärmen. Du kan tala antingen via den inbyggda högtalaren i din smarta telefon eller använda ett headset som är anslutet till din stationära eller bärbara dator.

Vad är ett VoIP-samtal?

Ett VoIP-samtal (Voice Over Internet Protocol) använder en teknik som levererar telefonsamtal över internet, istället för att använda traditionella telefonlinjer. På grund av det digitala formatet på de överförda samtalen som skickas via IP-teknik har VoIP-samtal i allmänhet en tydlig samtalskvalitet med få avbrott.

Vilka är fördelarna med mjukvara för softphone?

Några av fördelarna med softphones är att de är portabla, har lägre installations- och underhållskostnader, är skalbara och ger bättre samtalskvalitet.

Varför skulle ett företag vilja använda softphones?

Med softphones, eller VoIP-telefoner, kan du ringa samtal från var som helst i världen, så länge du har en internetanslutning. Kommunikationen blir billigare och snabbare, och softphones ger dessutom obegränsat antal telefonnummer.

Är en softphone samma sak som VoIP?

Nej, en softphone är inte samma sak som VoIP.

En softphone är en programvara som kan stödja VoIP-samtal. Programvaran fungerar som ett gränssnitt för att möjliggöra internetsamtal. Den fungerar endast på smarta enheter med en internetanslutning. Kort sagt, softphone-gränssnittet kan nås med en app eller en webbläsare som hjälper VoIP-användare att ringa samtal från datorer, bärbara datorer och smartphones.

Å andra sidan är Voice over Internet Protocol eller VoIP ett fullfjädrat företagstelefonsystem som gör det möjligt för användare att ringa och ta emot samtal via internet. Istället för en traditionell telefonlinje förlitar sig VoIP på internetnätverk för att transportera data. För att använda funktionerna i softphone-programvaran behöver du ett företagsabonnemang för VoIP-telefoni.

Vilken är den bästa softphone?

Nedan listas några av de ledande mjukvaruleverantörerna för softphone. Du kan dra full nytta av programvaran genom att prenumerera på deras VoIP-prenumerationsplaner.

  • Ringover: Perfekt för företag och callcenter av alla storlekar som vill ha effektiv samtalshantering och en helt anpassningsbar programvara för samtalshantering till en lägre kostnad.
  • MightyCall: Lämplig för små, medelstora och växande företag.
  • Grasshopper: Passar bäst för mellanstora företag.
  • ZoiPer: Utformad för att tillgodose småföretagens behov.
  • RingCentral: Kan tillgodose behoven hos callcenter och stora team.
  • Ooma Office: Bäst lämpad för småföretagskontor.
  • Sipnetic: Frilansare, soloprenörer och distansarbetare kan dra nytta av det.
  • 8×8: Företag med internationell närvaro kan dra nytta av programvaran.

För att fatta ett köpbeslut, definiera dina kommunikationsmål och sedan välja en tjänsteleverantör som är flexibel och skalbar.

Vad är den bästa softphone för småföretag?

Om du letar efter en funktionsrik men ändå budgetvänlig softphone är Ringover det bästa alternativet. Med Ringover kan du sätta upp ett fullt fungerande virtuellt kontaktcenter på några minuter. Fördelarna inkluderar:

Det bästa är att du får alla dessa funktioner och mer för 47 per månad och användare. De har också en anpassningsbar avancerad plan.

Fungerar softphones på både stationära och mobila enheter?

Ja, mjukvara för softphone fungerar på smartphones, surfplattor, stationära och bärbara datorer. Du kan ringa och ta emot samtal så länge du är ansluten till internet, oavsett om du använder Windows, macOS, Android eller iOS.

Är samtalskvaliteten i en softphone lika bra som i en traditionell fast telefon?

Absolut, och ofta bättre. Eftersom softphones använder VoIP-teknik beror samtalskvaliteten på internethastigheten snarare än på telefonlinjer av koppar. Med en stabil Wi-Fi- eller mobildataanslutning får du kristallklart ljud och minimalt med samtalsbortfall.

Vad är skillnaden mellan en softphone och en hardphone?

Softphone: En mjukvarubaserad telefon som används på enheter som bärbara datorer, smartphones och stationära datorer.
Hardphone: En fysisk VoIP-aktiverad bordstelefon som ansluts till internet.
Softphones är mer flexibla, medan hardphones passar bättre för företag som föredrar dedikerad hårdvara.

Är mjukvara för softphone dyrt för småföretag?

Nej, inte alls. Softphones är kostnadseffektiva jämfört med traditionella PBX-system eftersom det inte finns någon dyr hårdvara att köpa eller underhålla.

photo stephane

Välkommen till Ringover!

Begär en demo

eller ring oss på telefon

+46 8 44 688 888

Boka ett 15-minuterssamtal idag