Programvara för telemarketing
Nå potentiella kunder på ett enkelt sätt med telemarketingprogramvara som är utformad för att maximera effektiviteten och kontinuerligt förbättra prestandan.
Vad är programvara för telemarketing?
Företag förlitar sig på utgående callcenter för att nå kunder eller potentiella kunder för kundsupport, försäljning, forskning eller andra relaterade ändamål. Medan inkommande callcenters fokuserar på att ta emot samtal, har utgående callcenters en proaktiv strategi.
Ringovers molnbaserade programvara för utgående callcenter gör det möjligt för företag att driva försäljning, generera meningsfulla insikter och utöka sin kundbas. Få ut det mesta av varje samtal med programvara som är utformad för att uppfylla dina unika marknadsföringsbehov.
Prissättning av programvara för telemarketing
- 1 lokalt eller avgiftsfritt företagsnummer
- Obegränsat antal samtal och textmeddelanden
- Telefonsystem för företag: hälsningsfraser, öppettider ...
- Samtalsloggar, inspelningar, sammanfattning & transkription
- Obegränsad virtuell receptionistAI
- Fast telefonnummer i 43 länder
- Obegränsade samtal till 110 destinationer
- Samtalsloggning och samtalsinspelning
- Virtuell växel och vidarekoppling av samtal
- AI-transkribering och sammanfattning av samtal och röstmeddelandenAI
- Fast eller mobilt telefonnummer i 65 länder
- SMS-kampanjer
- Integrationer med CRM, ATS, Helpdesk med mera100+ integrationer
- Avancerad virtuell växel (smart routing, samtalsgrupper, köer med mera)
- Avancerad statistik och coachning (medlyssning, viskning med mera)
- Power Dialer
- Fast eller mobilt telefonnummer i 65 länder
- SMS-kampanjer
- Integrationer med CRM, ATS, Helpdesk med mera100+ integrationer
- Avancerad virtuell växel (smart routing, samtalsgrupper, köer med mera)
- Avancerad statistik och coachning (medlyssning, viskning med mera)
- Power Dialer
- Samtalskampanjer
- Förinspelade röstmeddelanden
- Integrationer med CRM, ATS, Helpdesk med mera100+ integrationer
- Samtalsskript
- Lokalt nummerpresentation
- Single Sign-On (SSO)
Vad kan vår programvara för telemarketing göra för ditt företag?
Förenkla utgående marknadsföring
Ge dina handläggare alla de avancerade funktioner de behöver för att arbeta snabbare. Öka produktiviteten samtidigt som du förbättrar resultaten.
Utöka din räckvidd
Utöka din kundbas. Nå ut till fler potentiella kunder med funktioner som val av utgående nummer och power dialing.
Optimera prestanda
Spåra och analysera samtalsprestanda för varje handläggare. Stärk dina handläggare med live-coaching som aldrig avbryter samtalsflödet.
Förbättra agenternas produktivitet
Minimera stilleståndstiden mellan samtal, automatisera arbetsflöden och öka medarbetarnöjdheten med en plattform som förstår de processer du förlitar dig på.
Bearbeta fler leads och generera mer försäljning
Dra nytta av automatisering och ett användarvänligt gränssnitt för att ge dina agenter möjlighet att göra sitt bästa arbete. Så här kan Ringovers telemarketingprogramvara hjälpa ditt företag att växa – ett enastående första intryck i taget.
Samtal av hög kvalitet
- Upplev högkvalitativa ljudsamtal och HD-video
- Kom igång på nolltid med Ringovers förenklade installationsprocess
- Integrera ledande VoIP-telefoner, konferenshårdvara och annan kommunikationsutrustning
Service i världsklass
- 99,99 % drifttid håller dina team uppkopplade hela tiden
- Tillgång till vår kundtjänst i världsklass när du behöver den som mest
- Håll din kommunikation säker med end-to-end-kryptering
Funktioner i programvara för telemarketing
Internationella nummer
Skapa omedelbart fasta telefonnummer och mobilnummer i över 65 länder. Etablera en lokal närvaro över hela världen - oavsett var du befinner dig.
Val av utgående nummer
Maximera effektiviteten och gör varje samtal personligt genom att ge dina agenter ett urval av nummer att välja mellan.
Dubbel lyssning
Upprätthåll hög standard i alla samtal med dubbel lyssning, en funktion som gör att du kan lyssna på handläggarnas samtal i realtid.
Sammanfogning av konversationer
Ge dina handläggare den hjälp de behöver när de behöver den med hjälp av konversationssökning. Hoppa in i livesamtal för att stödja dina handläggare när det behövs.
Samtalsdirigering
Få ut mesta möjliga av dina callcentermedarbetare med avancerad samtalsdirigering. Styr enkelt samtalsköer för specifika avdelningar eller handläggare.
CRM-integrationer
Ringover ger dig alla CRM-integrationer som ditt företag behöver för att tillhandahålla en konsekvent högkvalitativ upplevelse i alla kanaler.
Analytiska instrumentpaneler
Övervaka agenternas prestanda och viktiga nyckeltal med avancerad analys och statistik i realtid som ger dig allt du behöver veta.
Kraftfull uppringning
Ta handläggarnas produktivitet till nästa nivå med automatiserade uppringningsfunktioner som gör det enklare än någonsin att schemalägga och starta kampanjer för utgående samtal.
Klicka för att ringa
Förbättra handläggarnas nöjdhet och produktivitet med klick-till-samtal-funktionalitet som eliminerar behovet av tråkiga manuella uppringningar.
Vanliga frågor om programvara för telemarketing
- Erbjuder Ringover internationella nummer?
- Vad är ett outbound callcenter?
- Varför behöver mitt företag programvara för telemarketing?
- Hur hjälper Ringover till att förbättra agenternas prestanda?
- Vad är samtalsövervakning?
- Varför är samtalsövervakning viktigt?
- Hur fungerar den dubbla lyssningsfunktionen?
- Hur kan företag förbättra kvaliteten på sina kalla samtal?
- Vad är telemarketing?
- Vilka verktyg använder telefonförsäljare?
- Vad är CRM inom telemarketing?
- Vilka är de 5 telemarketingteknikerna?
- Är telemarketing-samtal olagliga
Erbjuder Ringover internationella nummer?
Ja, du kan aktivera fasta och mobila nummer till mer än 65 destinationer över hela världen med bara några klick. Med våra internationella samtal kommer du närmare potentiella kunder utan extra kostnad. Etablera internationell telefonsupport, följ upp utländska leads och nå din fulla affärspotential med Ringover.
Vad är ett outbound callcenter?
Ett utgående callcenter använder kundtjänstmedarbetare och säljare för att ringa utgående samtal till kunder, prospekts eller andra företag. Utgående callcenter ansvarar vanligtvis för telemarketing, kundservice, marknadsundersökningar, kundmeddelanden, uppföljning efter försäljning, begäran om information från affärspartners med mera.
Varför behöver mitt företag programvara för telemarketing?
Telemarketing främjar ditt företag och informerar om kritiska beslut genom att låta dig mäta kundernas intresse för produkter och tjänster. Telemarketing kan också generera försäljning, öka kundengagemang och bygga långvariga kundrelationer. Utgående samtal ger också företag möjlighet att samla in konstruktiv feedback från kunder.
Robust telemarketingprogramvara ger dig alla verktyg du behöver för att utöka din kundbas och få ditt företag att växa. Ringovers telemarketingplattform maximerar effektiviteten samtidigt som den genererar omfattande insikter.
Hur hjälper Ringover till att förbättra agenternas prestanda?
Vår plattform för virtuella callcenter gör det enkelt för dig att övervaka, identifiera och åtgärda handläggarnas prestationer. Funktioner som samtalsinspelning, dubbel lyssning och samtalsdeltagande gör att du kan hålla ett öra på konversationer och erbjuda hjälp när det behövs.
Vad är samtalsövervakning?
Samtalsövervakning gör att du kan övervaka och analysera prestandan hos dina callcenteragenter i realtid eller när det passar dig. Med Ringover kan du övervaka samtal genom direktlyssning, ingripande i pågående samtal (call barging) och samtalsinspelning. Med vår viskningsfunktion kan du prata med en handläggare direkt under ett aktivt samtal utan att den som ringer hör det.
Varför är samtalsövervakning viktigt?
Samtalsövervakning är grundläggande för att upprätthålla kvaliteten på både inkommande och utgående samtal som passerar genom ditt callcenter. Rutinmässig samtalsövervakning gör det möjligt för företag att förbättra kundserviceupplevelsen genom att kontinuerligt förbättra handläggarnas prestanda. Samtalsövervakning är också nyckeln till att öka försäljningen genom att optimera hur leads hanteras.
Hur fungerar den dubbla lyssningsfunktionen?
Dubbel lyssning spelar en viktig roll vid samtalsövervakning. Det gör att du kan utvärdera handläggarnas prestationer och upprätthålla en hög standard i realtid. Med Ringover kan du när som helst ansluta till ett direktsänt samtal. Du kan använda vår viskningsfunktion för att tala direkt med en handläggare utan att den som ringer hör det.
Hur kan företag förbättra kvaliteten på sina kalla samtal?
Förbättrad samtalskvalitet börjar med aktivt lyssnande och assistans genom funktioner som samtalsinspelning, dubbel lyssning och ingripande i samtal (call barging). Att ha ett utbildat säljteam är också viktigt. När nyanställda introduceras är det vanligt att de får lyssna på de bästa säljarna så att de kan lära sig nya tekniker.
Vad är telemarketing?
Det är en komplett uppsättning tekniklösningar som hjälper till att automatisera arbetsflöden, övervaka samtal, mäta agenternas prestanda och mycket mer. Med obegränsade VoIP-samtal till lokala och internationella destinationer kan du köra telemarketingkampanjer på ett effektivt och kostnadseffektivt sätt.
Vilka verktyg använder telefonförsäljare?
Telemarknadsförare använder vanligtvis verktyg som programvara för utgående kontaktcenter för att nå fram till potentiella kunder och hantera konversationer. Det är ett paket med tekniska lösningar för att maximera effektiviteten och produktiviteten hos agenter, vilket hjälper dem att täcka fler leads och generera mer försäljning på kortare tid.
Av de många molnbaserade leverantörerna av telemarketingprogramvara på marknaden är Ringover ett populärt val för små och medelstora företag och stora organisationer. Med funktioner som power dialing, klicka för att ringa, röstmeddelanden, obegränsade internationella och lokala VoIP-samtal, samtalsstyrning, live samtalsövervakning, samtalsinspelning, samtalsöverföring med mera kan du arbeta med telemarketing mer effektivt.
Nedan följer en lista över andra ledande leverantörer av telemarketingprogramvara på marknaden:
- Ringover
- Phone Burner
- Ytel
- Vocalcom
- EVS7
- CallPro CRM
- CallFire
- VanillaSoft
- VICIdial
- Calltools
Vad är CRM inom telemarketing?
I samband med telemarketing är Customer Relationship Management (CRM) en teknisk lösning som hjälper dig att hantera försäljningskampanjer och marknadsföringsinsatser. Du kan integrera ditt CRM med programvara för telemarketing/utgående kontaktcenter för att automatisera och optimera arbetsflöden.
CRM hjälper dig att driva fokuserade telemarketingkampanjer genom att fungera som en plattform för att fånga, samla in och organisera kunddata från olika kanaler. Det ger dig relevant och realtidsinformation om kunder, deras intressen, beteende och andra detaljer.
Med sådana insikter från CRM-databaser kan dina telemarketingagenter ringa samtal i rätt tid och sälja rätt produkter och tjänster till potentiella kunder. På så sätt ökar CRM-plattformar agenternas effektivitet och gör det möjligt för dem att erbjuda personliga upplevelser till kunderna. De datainsikter som erhålls från CRM skapar också möjligheter till merförsäljning.
Vilka är de 5 telemarketingteknikerna?
Du måste använda lämpliga telemarketingtekniker så att dina agenter kan fånga uppmärksamheten hos potentiella kunder och göra framgångsrika pitchar:
- Utrusta dina agenter med all information de behöver för att prata med potentiella kunder. Du kan göra detta genom att integrera din telemarketingprogramvara med din CRM-databas.
- Ha säljmanus för att hjälpa agenterna att förmedla mycket information under korta samtal. Träna dem dock att leverera manus på ett naturligt sätt och uppdatera dem regelbundet med hjälp av din CRM-data.
- Investera i rätt teknik för att öka effektiviteten hos dina agenter. Telemarketingprogramvara med automatiserad uppringning, klicka för att ringa, röstbrevlåda med mera ökar agenternas produktivitet.
- Övervaka agenterna med hjälp av verktyg som ingripande i pågående samtal (call barging), viskningsläge, lyssning på samtal i realtid med mera, och ge dem regelbunden feedback.
- Utbilda dina agenter i telemarketingkunskaper och lär dem hur man engagerar en kund, öppnar konversationer, använder rätt ton, hanterar svåra situationer och liknande.
Är telemarketing-samtal olagliga
Telemarketing och cold calling är inte olagligt i USA och de flesta länder i världen. Alla länder har dock strikta regler för telemarketingmetoder. Du måste följa dessa lagar för att undvika påföljder och rättsliga konsekvenser.
I USA regleras till exempel telemarketing av Telephone Consumer Protection Act (TCPA) och Telemarketing Sales Rule (TSR). Dessa lagar anger att telemarketingföretag måste få förhandstillstånd från kunder. På samma sätt måste telemarketingföretag också respektera det nationella registret Do Not Call (DNC).
Utöver dessa lagar kan många stater ha sina egna separata bestämmelser om telemarketing, samtalsinspelning, robocalls, röstmeddelanden etc. Se till att du kontrollerar alla sådana lokala och federala lagar innan du startar en telemarketingkampanj. Det är en bra idé att rådgöra med ditt juridiska team eller kontakta din tjänsteleverantör.