VoIP-programvara som erbjuder mer än bara samtal

Öka din kundtjänst centerprestanda genom att dra nytta av de otaliga funktionerna och funktionerna i Ringovers 100% molnbaserade VoIP-programvara -lösning. Ringover erbjuder en call management software som ger dig möjlighet att enkelt konfigurera och hantera ett molnbaserat kontaktcenter, allt från din avlägsna plats. Lägg direkt till nya linjer, dirigera samtal till dina fjärrstyrda agenter och håll ett öga på alla servicenivåindikatorer via din lättanvända instrumentpanel. Med Ringover kommer du att ha möjlighet att skickligt hantera ditt företag samtidigt som du driver ett effektivt och högpresterande kontaktcenter.

TALK Från
Enkel, flexibel telefoni skräddarsydd för småföretagens behov Från
15
/ Användare / månad exkl. moms
12 månaders bindningstid
Starta gratis provperiod
  • 1 lokalt eller avgiftsfritt företagsnummer
  • Obegränsat antal samtal och textmeddelanden
  • Telefonsystem för företag: hälsningsfraser, öppettider ...
  • Samtalsloggar, inspelningar, sammanfattning & transkription
  • Obegränsad virtuell receptionistAI
Se alla funktioner
SMART Från
Ett flexibelt och användarvänligt molntelefonsystem för företagets dagliga behov Från
21
/ Användare / månad exkl. moms
12 månaders bindningstid
Testa gratis
  • Fast telefonnummer i 43 länder
  • Obegränsade samtal till 110 destinationer
  • Samtalsloggning och samtalsinspelning
  • Virtuell växel och vidarekoppling av samtal
  • AI-transkribering och sammanfattning av samtal och röstmeddelandenAI
Se alla funktioner
BUSINESS Från
En AI-driven och helt integrerad kommunikationslösning för sälj-, support- och HR-team Från
47
/ Användare / månad exkl. moms
12 månaders bindningstid
Testa gratis
Alla funktioner i SMART-planen, plus:
  • Fast eller mobilt telefonnummer i 65 länder
  • SMS-kampanjer
  • Integrationer med CRM, ATS, Helpdesk med mera100+ integrationer
  • Avancerad virtuell växel (smart routing, samtalsgrupper, köer med mera)
  • Avancerad statistik och coachning (medlyssning, viskning med mera)
  • Power Dialer
Se alla funktioner
BUSINESS Från
En AI-driven och helt integrerad kommunikationslösning för sälj-, support- och HR-team Från
47
/ Användare / månad exkl. moms
12 månaders bindningstid
Begär din kostnadsfria provperiod
Alla TALK-funktioner, plus:
  • Fast eller mobilt telefonnummer i 65 länder
  • SMS-kampanjer
  • Integrationer med CRM, ATS, Helpdesk med mera100+ integrationer
  • Avancerad virtuell växel (smart routing, samtalsgrupper, köer med mera)
  • Avancerad statistik och coachning (medlyssning, viskning med mera)
  • Power Dialer
Se alla funktioner
ADVANCED
En skalbar och helt anpassningsbar AI-kommunikationsplattform
Skräddarsy din lösning
Prata med en expert
Alla funktioner i BUSINESS-planen, plus:
  • Samtalskampanjer
  • Förinspelade röstmeddelanden
  • Integrationer med CRM, ATS, Helpdesk med mera100+ integrationer
  • Samtalsskript
  • Lokalt nummerpresentation
  • Single Sign-On (SSO)
Se alla funktioner

Se hur enkelt det är att använda Ringover

När du börjar din resa med Ringover kommer du att se hur enkelt det är att använda denna robusta VoIP-programvara -lösning. På bara några minuter kan du konfigurera dina callcenter-inställningar, lägga till upp till 80 nya linjer och tilldela dem till dina fjärraggenter, ställa in samtalsvolym och routningspreferenser och mycket mer. Du kan ägna mer tid åt att driva ditt företag när du vet att ditt kundtjänstcenter fungerar smidigt. Med tillgång till en anpassningsbar instrumentpanel i realtid kan du övervaka nyckeltal och reagera efter behov genom att justera inställningar för samtalsdirigering, tilldelningar av agentgrupper, samtalsvolym och mycket mer.

Se hur enkelt det är att använda Ringover

Hantera mer med avancerad VoIP-programvara

Ringover gör det möjligt för dig att hantera mycket mer än bara samtalsvolym. Dra nytta av de många avancerade funktionerna i Ringovers molnbaserade kontaktcenterlösning, inklusive:

  • Enkel konfiguration av utgående samtalskampanjer för din predictive dialer eller auto dialer
  • Direkt SMS, videokonferens och viskningsfunktioner som gör att du direkt kan hjälpa dina callcenter-agenter
  • En enkel instrumentpanel i realtid som ger viktiga resultatindikatorer
  • Ringover tillgänglighet för kundtjänst, för att hjälpa dig när du har frågor

Detta är bara några av de avancerade funktioner som erbjuds av Ringovers robusta VoIP-programvara. När du väl har kommit igång kommer du att se hur enkelt det är att effektivt använda de viktiga verktygen som tillhandahålls av denna lösning, vilket förbättrar din affärsresultat och kundnöjdhet.

Hantera mer med avancerad VoIP-programvara

Stärk dina Contact Center-agenter

Tillgång till de verktyg som dina agenter behöver

Ringovers molnbaserade kontaktcenterlösning erbjuder möjligheten att helt integrera din nuvarande CRM-programvara i plattformen. Dina agenter kommer att ha de verktyg de är beroende av för att effektivt hantera kundsamtal, allt inom en applikation.

Coachning och utbildning

Genom att övervaka och spela in samtal kan du hålla dig uppdaterad om hur ditt team presterar och erbjuda utbildning och coachning när du ser att det finns behov av förbättringar.

Flexibel samtalsdirigering

Tack vare funktioner för samtalsstyrning kan du dirigera kundförfrågningar till rätt agentgrupper. Du kan dirigera samtal till kompetensgrupper baserat på typ av förfrågan, språk, tidszon och mycket mer. Dina handläggare kommer att vara redo och kunna hjälpa kunderna på ett effektivt sätt, vilket ökar både handläggarnas prestanda och kundnöjdheten.

Följ upp callcenters prestanda med VoIP-programvara

Statistik i realtid

Visa enkelt nyckeltal med din enkla men robusta instrumentpanel i realtid. Du kan när som helst ta fram rapporter med nyckeltal och visa prestandanivåer, genomsnittlig väntetid för samtal, samtalslängd, andel samtal som överges och mycket mer.

Lägg till och ta bort linjer efter behov

Lägg till och ta bort linjer direkt efter behov för att kunna svara på ditt företags ständigt föränderliga kundbehov. Med Ringover kan du omedelbart lägga till upp till 80 nya linjer och tilldela dem till handläggare, vilket gör ditt kontaktcenter smidigt och tillgängligt.

Övervakning och inspelning av samtal

Håll dig uppdaterad om handläggarnas prestationer och ge användbar coachning och utbildning med hjälp av funktioner för samtalsinspelning och övervakning. Ge goda råd och utforma utbildningen utifrån handläggarnas behov och ge positiv feedback till dina hårt arbetande medarbetare.

Följ upp callcenters prestanda med VoIP-programvara

Upptäck vad Ringover kan göra för ditt företag

Se fördelarna direkt

Upplev fördelarna med en allt-i-ett VoIP-programvara -lösning så snart dina agenter framgångsrikt börjar acceptera och hantera dina kundförfrågningar, tack vare de avancerade funktioner och funktioner som erbjuds av Ringover.

Förbättrad kundservice och kundtillfredsställelse

Effektivare dirigering och hantering av samtal leder till högre kundnöjdhet och förbättrad prestanda för kontaktcentret. Med Ringover kommer ditt företag att kunna svara på kundförfrågningar och genomföra effektiva kampanjer för utgående samtal.

Starta din kostnadsfria testperiod idag

Det finns ingen bättre tid än nu att påbörja din kostnadsfria testperiod med Ringovers avancerade VoIP-programvara. Inom några få klick är du på väg mot förbättrad callcenter-hantering och prestanda. Starta din kostnadsfria testversion här!

Feedback från våra kunder

Övergripande betyg

5,0 /5 816 recensioner Baserat på816 omdömen.
Detta genomsnitt är hämtat från omdömen från kunder som har använt någon av de molnkommunikationstjänster som erbjuds av Ringover.

Carla F.

Utmärkt telefonilösning. Enkel att använda, intuitiv och erbjuder användbara funktioner för samtalshantering. Integrationen med vårt CRM-system var sömlös.

Sherianne L.

Mycket bra verktyg, inte bara en telefon utan en produktivitetshöjare för ett säljteam + mycket användbar Zoho eller annan integration (jämfört med konkurrenter som INTE har något för att underlätta användning av plattformar).

Audrey C.

Övertygad om dess användbarhet och mervärde inom mina byråer.

Mhamed E.

Jag har haft energitjänsten sedan 2021, och jag har märkt en tydlig förbättring av tjänsterna. Bra jobbat!

Khalid B.

Jag har haft Ringover Power i flera år nu och servicen blir bara bättre och bättre. Deras uppföljning är ganska bra, tycker jag, och de är alltid beredda att lyssna.

Mary L.

Snabbt och effektivt, jag rekommenderar det!

Vanliga frågor om VoIP-programvara

  • Vad är VoIP-programvara?
  • Vilken programvara används vanligen med VoIP?
  • Vilka är de vanligaste VoIP-funktionerna som du kan förvänta dig från alla leverantörer?
  • Kan jag använda min dator för VoIP-samtal?
  • Hur fungerar VoIP?
  • Är VoIP-programvara billigare än en fast telefon?
  • Kan jag konvertera min fasta telefon till en VoIP-telefon?
  • Vad är ett exempel på VoIP-programvara?
  • Vilken är den bästa VoIP-programvaran?
  • Kan du använda VoIP gratis?

Vad är VoIP-programvara?

VoIP eller Voice over Internet Protocol är en IP-telefoni för företag. Den använder en internetanslutning för att ringa och ta emot samtal. Du kan skicka sms, genomföra videokonferenser, skicka fax, etc. Det är en teknik som omvandlar din röst till digitala signaler som kan göra det möjligt att ringa via en bredbandsanslutning till internet genom vilken VoIP-telefon eller datadriven enhet som helst.

VoIP-tekniken omvandlar ljudsignaler till digitala data och använder internet för att skicka data. VoIP-programvara kan också dirigera samtal genom dina befintliga telefonnät.

VoIP-programvara är ett enhetligt system som gör att du kan göra ljud-, video- eller textbaserad kommunikation. Kommunikationssystemet är användbart för företag eftersom de kan göra och övervaka all sin kommunikation från en instrumentpanel.

VoIP använder det paketkopplade protokollet som lägger röst i paket vilket gör det lättare att överföra över alla VoIP-enheter. Till skillnad från traditionella telefontjänster kan mer information överföras över nätverket genom paketen. Förutom rösttjänster stöder VoIP även andra applikationer som hjälper anställda att bli mer produktiva och flexibla.

Vilken programvara används vanligen med VoIP?

För många företag som fortfarande använder fasta telefoner representerar VoIP framtiden för telekommunikation för dem. Med både mjukvaru- och hårdvarulösningar tillgängliga för företag av alla storlekar konkurrerar VoIP ut traditionella telefonsystem i pris, användarvänlighet och tillgängliga funktioner.

I dag använder ett stort antal företag, inklusive callcenter, telemarketingföretag och mjukvaruutvecklingslösningar, VoIP-lösningar för att förbättra organisationens produktivitet. Med VoIP:s ökande popularitet försöker företag jämföra sina alternativ och förstå vikten av att byta till det här systemet. Det är ett etablerat faktum hittills i den här artikeln att VoIP-samtal har stora fördelar jämfört med det traditionella telefonsystemet. Låt oss förstå varför detta kan vara en viktig förändring för ditt företag.

  • Anpassningsförmåga
    VoIP-system har många förbättrade funktioner som ger mer flexibilitet och smidighet än analoga system. De automatiserade röstsystemintegrationerna hjälper företag att hålla kontakten med kunderna när som helst. Det är lätt att anpassa för företag av alla storlekar. Ju fler anställda ett företag har, desto mer meningsfullt är det att använda VoIP-telefoner för att öka effektiviteten i den dagliga kommunikationen, särskilt för företag som kräver att man ringer många långdistanssamtal.
  • Säkerhet
    VoIP-system är säkrare än traditionella telefonlinjer. Även efter två decennier av penetrationstester är de fortfarande populära och används av företag. Företagen måste fråga och förstå ackrediteringarna hos de VoIP-leverantörer de väljer.
  • Kostnadseffektivitet
    VoIP-system är mycket mer prisvärda och lätta att underhålla än traditionella telefonsystem. VoIP gör det möjligt för företag att ringa långdistanssamtal inom samma nätverk som användaren utan att det uppstår några kostnader för långdistanssamtal.
    Allt du behöver är en dataanslutning till Internet. VoIP-programvara blir vanligare varje dag när entreprenörer och företag inser fördelarna med att byta över.

Vilka är de vanligaste VoIP-funktionerna som du kan förvänta dig från alla leverantörer?

Det finns otaliga VoIP-funktioner som en leverantör kan erbjuda ditt företag. Nedan följer dock några av de vanligaste funktionerna som du kommer att se erbjudas.

Unified Communications
Unified communications gör att du kan konsolidera alla dina kommunikationsbehov till en plattform. Många webbplatser för sociala medier tillhandahåller enhetlig kommunikation, eftersom deras användare kan skicka snabbmeddelanden, skicka och ta emot dokument, ringa eller videokonferera med andra användare, allt utan att byta program. VoIP är inte annorlunda.

  • Tredjepartsintegration
    VoIP är inte en ö som inte har något tekniskt inflytande på andra tekniker. Du kan enkelt integrera VoIP-programvara med andra tjänster och plattformar. Om din VoIP-leverantör till exempel inte har någon schemaläggnings- eller kalenderapp kan du integrera VoIP med en sådan. Specifikationerna för integration med tredje part beror på din VoIP-leverantör, men utgå från att din VoIP-leverantör kommer att inkludera alla viktiga applikationer och tjänster som är typiska för VoIP.
  • Automatiserade receptionstjänster
    Automatiserade receptionstjänster ingår som standard i VoIP-programvaran. Dessa tjänster gör det möjligt för receptionisten att utföra annat arbete, istället för att lyfta luren varje gång någon ringer till din arbetsplats och manuellt omdirigera den som ringer till den avsedda mottagande avdelningen eller medarbetaren.
  • Anropar-ID
    Det är alltid viktigt att veta vem du ringer och vem som ringer dig. Medan spoofing och vishing (VoIP-phishing) är betydande hot mot ett företag, hjälper nummerpresentation till och med i harmlösa scenarier som att bekräfta kontaktens namn eller plats. Det finns olika anpassningsnivåer för nummerpresentation som du kan komma åt, baserat på din VoIP-leverantörs tjänsteutbud.
  • Blockering av samtal
    Ibland behöver du blockera en uppringare. VoIP tillhandahåller den här funktionen så att du helt kan hantera vem som får ringa dig och vem som inte får det. Denna funktion är också användbar för att blockera uppringare vars nummer visas som "privat" eller "okänt", vilket är ett utmärkt skydd mot robotsamtal och spam.
  • Konferenssamtal
    Kontor är hektiska platser och många gånger kommer du att vilja prata med många människor samtidigt, särskilt när alla arbetar hemifrån nu. Konferenssamtal låter dig göra det. Med VoIP är platsen irrelevant. Dina medarbetare kan vara på resande fot, på kontoret eller arbeta hemifrån.
  • Smartphone Integration
    Genom att ladda ner en applikation från din VoIP-leverantör kan du förvandla din personliga smartphone till en kontorstelefon. Din VoIP-tjänst utökas från kontoret till telefonen, så att du kan ringa affärssamtal globalt. Även om du bör försöka ha olika enheter för ditt privatliv och ditt yrkesliv, är smartphoneintegration ett utmärkt val för kontorets road warriors som är på väg att träffa kunder och leverantörer långt från kontoret.
  • Voicemail Transcription
    Voicemail transcription är en tjänst som transkriberar dina röstmeddelanden till text, så att du inte behöver lyssna på dem. Transkribering är en bra funktion att ha om du har bråttom och inte kan lyssna på dina röstmeddelanden för tillfället, eller om du befinner dig på en högljudd plats som ett transportsystem eller ett öppet kontor.
  • Stör ej
    VoIP hjälper dig att göra affärer, men du har inte hela arbetsdagen på dig att lyssna på och ringa samtal. Ibland måste du göra annat arbete. Med "Stör ej"-tjänster kan du fokusera på ditt arbete. VoIP kommer att ringa tyst och sedan skicka dina inkommande samtal till röstbrevlådan. Om du har en stor deadline på gång och inte kan kolla din telefon ofta är det här en bra funktion.

Kan jag använda min dator för VoIP-samtal?

Ja, du kan använda din egen dator, laptop eller smartphone för att ringa och ta emot VoIP-samtal. Allt du behöver är en internetanslutning, mikrofon, högtalare eller soft phone om det behövs, och en VoIP-programvara. När du har laddat ner VoIP-programvaran kommer du att instrueras genom ett antal steg för att slutföra installationen och börja ringa och ta emot VoIP-samtal.

Hur fungerar VoIP?

VoIP står för Voice Over Internet Protocol. VoIP fungerar genom att använda en teknik som omvandlar röstsignaler under ett röstsamtal till en digital signal som sedan skickas över bredbandsinternet. VoIP-samtal har vanligtvis en högre samtalskvalitet och kan placeras och tas emot var som helst i världen så länge det finns en etablerad internetanslutning.

Är VoIP-programvara billigare än en fast telefon?

I allmänhet kostar VoIP-mjukvara mindre att etablera och underhålla än en fast telefonlinje. VoIP-telefonsystem kan installeras utan tung hårdvara som krävs för traditionella fasta linjer. Allt du behöver för att konfigurera VoIP-samtal är en internetanslutning, router, dator, bärbar dator eller smart telefon och en VoIP-programvara.

Kan jag konvertera min fasta telefon till en VoIP-telefon?

Du kan enkelt konvertera din fasta telefon till en VoIP-telefon (även känd som en softphone). Efter att din VoIP-programvara har konfigurerats behöver du vanligtvis bara en adapter (ATA) som ansluts till din router och din telefonbas, som sedan automatiskt växlar din traditionella fasta telefon till en VoIP-telefon. Du kommer då att kunna ringa och ta emot VoIP-samtal.

Vad är ett exempel på VoIP-programvara?

Många VoIP-tjänsteleverantörer erbjuder lösningar för företagskommunikation. Här är några exempel på VoIP-programvarulösningar:

  • Ringover
  • Skype
  • WhatsApp
  • Viber
  • Facebook Messenger
  • Google Voice
  • Ringcentral
  • Nextiva

Baserat på dina krav och mål måste du bestämma om du behöver ett begränsat verktyg som WhatsApp eller ett professionellt som Ringover.

Vilken är den bästa VoIP-programvaran?

Många företag har övergett traditionella telefonsystem och gått över till VoIP-mjukvarubaserade kommunikationssystem. VoIP-företagstelefoner hjälper till att sänka kostnaderna, förbättra samarbetet och öka effektiviteten.

För att svara på din fråga är Ringover en av de mest eftertraktade VoIP-programvarorna. VoIP-telefonsystem från Ringover lägger kraften i din hand för att ställa in och hantera all din affärskommunikation från en enda instrumentpanel.

Med programvaran kan du:

  • Gör obegränsade samtal till 110 länder.
  • Enkelt att köra utgående och klicka-för-att-ringa-kampanjer.
  • Assistera callcenteragenter med direkt SMS, videokonferens och samtalsviskning.
  • Tillgång till instrumentpanelen med viktiga prestandamätvärden i realtid.
  • Kontakta Ringovers kundtjänst om du har några frågor.

Det bästa är ännu att komma. Du kan använda de flesta av dessa funktioner för bara 47 per användare / månad. Du kan också jämföra Ringovers funktioner med andra populära telefonsystem för småföretag och företag som Grasshopper, Vonage eller 8x8.

Ta kontroll över din affärskommunikation med avancerad VoIP-programvara. Med sofistikerade funktioner och skalbarhet kommer VoIP-programvaran att förändra ditt företag.

Kan du använda VoIP gratis?

Ja, du kan använda VoIP gratis . De gratis VoIP-lösningarna är Skype, WhatsApp, Google Voice, etc.

De kostnadsfria VoIP-lösningarna kommer bara att räcka för att tillgodose behoven hos solopreneurs och frilansare. De kostnadsfria tjänsterna tillåter bara samtal och sms från app till app. Du kommer inte att kunna ringa obegränsade samtal till fasta nummer från andra länder.

Om du letar efter VoIP-programvara som kan skalas när du växer, överväga en modern lösning som Ringover.

photo stephane

Välkommen till Ringover!

Begär en demo

eller ring oss på telefon

+46 8 44 688 888

Boka ett 15-minuterssamtal idag