Följ dina samtal när de inträffar
Tack vare Ringovers instrumentpanel i realtid kan du med en snabb blick se flödet av alla Ringovers aktiva samtal. Se vem som är i samtal, vem som är tillgänglig och vem som väntar, och övervaka resultatindikatorer som är relevanta för din affärsverksamhet.
Mät ditt callcenters globala aktivitet
Ringover sammanfattar viktiga data om dina callcenter: servicenivå, antal pågående samtal och samtal i kö, tillgängliga agenter och agenter i Snooze, samt samtal i vänteläge – allt visas för att hjälpa dig att utvärdera ditt teams övergripande aktivitet med bara en blick.
Övervaka din kundtjänsts telefonaktiviteter
Få tillgång till exakta data för dina inkommande samtal och övervaka antalet besvarade samtal, genomsnittlig kötid, tid innan uppringaren lägger på, antal uppringare i kö samt antalet användare som är tillgängliga för att ta emot samtal.
Övervaka dina säljares aktiviteter på ett effektivt sätt
Vägled din säljpersonal genom att följa nyckeltal som antal utgående samtal, andel besvarade samtal, varaktighet för utgående samtal etc.
Ställ in aviseringar
Bestäm dina egna kritiska aktivitetsnivåer för att bli varnad för alla aspekter av ditt callcenter som behöver uppmärksamhet.
