Att vinna inom Executive Search: Hur Ringover gav Venari Partners sin konkurrensfördel

• Specialitet: Executive Search
  
• Storlek: 30+ anställda
  
• ATS/ CRM: Invenias
  
• Användningsfall: Datahantering. Spårning av aktivitet och prestanda.
• Funktioner som används: Invenias-integration, samtalsinspelning och -övervakning, rapportering och analys
• HQ: London, Storbritannien
  
• Webbplats: www.venaripartners.com

ÖVERSIKT

När Venari Partners, ett växande rekryteringsföretag, gick från ett litet team till 30+ anställda, ökade också deras behov av bättre kommunikation och datahantering. De sökte upp Ringover för att få hjälp med att spåra nyckeltal och få bättre dataanalys.

ÅTGÄRD

Efter att ha undersökt olika alternativ valde företaget Ringover för dess moderna funktioner, robusta analyser och datafunktioner i realtid. Övergången beskrevs som "nästan sömlös" med minimala störningar i de befintliga arbetsflödena. I beslutsprocessen ingick en testperiod som bekräftade systemets effektivitet när det gällde att förbättra samtalskvaliteten och datahanteringen.

UTMANING

Innan Ringover togs i bruk hade företaget flera utmaningar med sitt tidigare telefonsystem:

Dessa utmaningar hindrade företagets förmåga att effektivt hantera data och stödja rekryterarnas prestationer.


✘ Begränsad analys: Den befintliga leverantören erbjöd minimal insikt i samtalsaktivitet, vilket gjorde det svårt att spåra prestationsmått för enskilda konsulter och team.

✘ Manuell datainmatning: Rekryterare förlitade sig på manuell anteckningar och rapportering, vilket ledde till ineffektivitet och potentiell dataförlust, särskilt i en samarbetsmiljö.

✘ Dålig kundservice: Företaget upplevde frustrerande interaktioner med sin tidigare leverantör, vilket inkluderade höga kostnader för nya integrationer och brist på stöd för befintliga kunder.

LÖSNING

Nyckelfunktioner och fördelar som Ringover tillhandahöll teamet på Venari Partners:


✓ Realtidsanalys

Ringover gav detaljerade samtalsinsikter, vilket gjorde det möjligt för chefer att spåra prestanda och optimera arbetsflöden.

✓ Invenias integration
Automatiserad taggning och anteckningar i Invenias minskade administrativa uppgifter och förbättrade effektiviteten.

✓ Ring coachning
Chefer kan granska samtal för utbildning, identifiera områden för förbättring och erbjuda rekryterare rätt hjälp.

✓ Live-övervakning
Chefer kunde lyssna på live-samtal för att ge omedelbart stöd och vägledning till rekryterare.

✓ Kostnadseffektivt erbjudande
Ringover erbjöd jämförbar prissättning med den tidigare leverantören men levererade betydligt större värde och avancerade funktioner.

✓ Skalbarhet
Ringover's kapacitet gjorde det möjligt för företaget att skala sin verksamhet när det fortsatte att växa, inklusive funktioner som SMS-integration

RESULTAT

- Förbättrad prestation för rekryterare

Med bättre tillgång till data och coachningsverktyg upplevde rekryterare mätbara förbättringar i sin prestation och fokuserade på aktiviteter med hög effekt.
- Bättre team- och kundupplevelse


Företaget såg en betydande minskning av klagomål relaterade till användarupplevelsen, vilket gjorde det möjligt för rekryterare att arbeta mer effektivt och självständigt köra rapporter. Automatiserad datafångst minskade klagomålen, förbättrade samarbetet och förbättrade interaktionen mellan kund och kandidat

- Förbättrad datakontroll

Med Ringover fick de tillgång till värdefulla insikter som hjälper dem att bryta ner intäktsmål till handlingsbara steg, vilket i slutändan driver produktivitet och prestanda.

SLUTSATS

Venari Partners' erfarenhet av Ringover exemplifierar hur ett modernt kommunikationssystem kan förändra affärsverksamheten. Genom att fokusera på integration, datakontroll och förenkling av användarupplevelsen har de skapat förutsättningar för fortsatt framgång i det konkurrensutsatta executive search-landskapet.