Om Cityscoot Skapad 2016, Cityscoot är den första självbetjäningstjänsten för uthyrning av elektriska scootrar för människor. Tillgänglig på Paris, Nice, Bordeaux, Milan och Barcelona är Cityscoot en mobilitetstjänst som gör det möjligt för användare att hyra en scooter utan att behöva lämna tillbaka den till startpunkten.
Cityscoot' utmaningar
Innan de valde Ringover använde Cityscoot-teamen en annan VoIP-telefonilösning. De var besvikna på kommunikationskvaliteten och övervakningsverktygen, och Cityscoot behövde en lösning som kunde fylla dessa luckor. Cityscoot behövde:
- en högkvalitativ VOIP-telefonilösning för sin kundtjänst
- funktioner som fokuserar på agenternas produktivitet för att spara tid åt dem i det dagliga arbetet
- övervakning av telefonaktivitet i realtid
“ Från att komma igång med lösningen till att implementera nya funktioner lyssnar Ringover-teamen alltid och hjälper oss att kontinuerligt förbättra vår användning av lösningen och de funktioner som erbjuds. “
Ringovers lösning
Den viktigaste faktorn som fick Cityscoot att välja Ringover var dess tillförlitlighet och kvalitet. De flesta av de samtalsflöden som hanteras av Cityscoots team är inkommande samtal, så det är viktigt att säkerställa kvalitetskommunikation, så att kunderna kan ha ett orubbligt förtroende för dem. Genom att välja Ringover har Cityscoot nu:
- En tillförlitlig telefonilösning för att stödja företagets tillväxt
- Genom en effektiv övervakning av telefonaktiviteten har Ringover gjort det möjligt för chefer att få bättre insyn i hur kundservicen fungerar.
- Hantering av missade samtal. Denna funktion möjliggör en bättre uppföljning av varje kontakt samt en verklig tidsbesparing för teamen.
“ Med Ringover får vi optimal samtalskvalitet, vilket är avgörande för att vi ska kunna garantera tydliga samtal med våra kunder och erbjuda dem tjänster av hög kvalitet. “
Antagande av den perfekta lösningen av sina team
Enligt Jean-Michel Andrianasolo erbjuder Ringovers team en utmärkt nivå av kundupplevelse med en personlig uppföljning som gjorde det möjligt för dem att snabbt komma igång med lösningen för Cityscoot-teamen. Jean-Michel Andrianasolo uppskattar också att regelbundet bli informerad om Ringovers roadmap och statusen för deras nya funktionsförfrågningar.
“ Vi planerar att lägga om alla våra linjer till Ringover så att alla berörda avdelningar kan dra nytta av fördelarna med lösningen. “
Har din organisation ambitioner att växa?
Kontakta våra experter för att hjälpa dig steg för steg på +44 20 3808 5555 eller skicka ett e-postmeddelande till sales@ringover.co.ukStarta din kostnadsfria testversion idag
