Curral behövde ett kommunikationsverktyg som var skalbart, kapabelt och framför allt tillförlitligt efter att nyligen ha upplevt snabb tillväxt och expanderat över hela EMEA.
“ Som en prestationsdriven telemarketingbyrå är vi betrodda av våra kunder att leverera kvalificerade möten, vilket är anledningen till att jag vill att mina killar ska prestera sitt bästa, varje dag. Ringovers instrumentpanel har varit som en extra uppsättning ögon för oss eftersom den har informerat vårt beslutsfattande om att göra små justeringar som har haft stor inverkan “
Deras utmaningar
De största utmaningarna för Curral var att de behövde ett kommunikationsverktyg som var skalbart, kapabelt och framför allt tillförlitligt. Curral har nyligen upplevt en snabb tillväxt eftersom de har expanderat över hela EMEA. Det var här deras tidigare VoIP-leverantör hade problem, eftersom den inte kunde leverera en skalbar tjänst med en sömlös anslutning och inte heller kunde erbjuda täckning i några av de länder där Curral var verksamt. En prestationsdriven organisation behöver felfri kommunikation.
- De behövde en VoIP-lösning som kunde fungera i Mellanöstern.
- De behövde en integration med sitt specialbyggda CRM-system för rekrytering och vårt öppna API var den perfekta lösningen.
- De behövde insyn i sina team för att kunna maximera produktiviteten.
- De behövde en prisvärd lösning med obegränsat antal samtal till Europa och Asien.
“ Curral behövde en lösning som inte bara skulle påskynda introduktionen av nya medarbetare utan också kunna användas för att förbättra kompetensen hos de nuvarande teammedlemmarna med hjälp av avancerade analyser och funktioner “
Ringovers lösning
Ringover-teamet kunde omedelbart identifiera vad Curral behövde från en kommunikationsplattform och teamet var därför snabba med att demonstrera allt-i-ett VoIP-lösningen och vad den kan göra. Efter en kort demo var Curral mer än nöjda med att Ringover blev deras VoIP-leverantör eftersom de var mycket glada över att få tillgång till många nya funktioner som skulle förbättra deras kommunikation och i huvudsak stödja deras snabba expansion.
- Obegränsat antal samtal till 110 länder
- Samtal och möten med HD-video
- Gruppmeddelanden
- Personliga hälsningsfraser och IVR
- Avlyssning och inspelning av samtal
- Detaljerad statistik och övervakning
- Integrera med deras skräddarsydda CRM
Fördelar med lösningen
Att hjälpa ambitiösa organisationer att fullfölja sitt uppdrag är vad vi föresatt oss att göra från dag ett. Curral kan nu fortsätta att leda vägen genom att göra det de gör bäst, att utveckla företag. Med fullt stöd av en ledande VoIP-tjänst som bygger på avancerad analys kan Toms team nu kommunicera snabbare och effektivare med varandra och med sina potentiella kunder. Från en verkställande synvinkel kan Toms ledningsgrupper nu lokalisera eventuella brister i prestanda och mildra risken för produktivitetsfall helt enkelt genom Ringover Dashboard. Ringover har gjort det möjligt för Curral att...
- Spara pengar på dyra telefonräkningar med obegränsat antal samtal till Europa och Mellanöstern.
- Instrumentpanelen har gett en 360-gradersvy över teamens aktiviteter och bidragit till att öka produktiviteten.
- Genom CRM-integration kan fjärrteam se viktiga konversationer från var som helst.
- De har nu ett kommunikationsverktyg som stöder deras tillväxtstrategi.
Ringover tillhandahåller inte bara ett telefonsystem för företag, utan en tjänst som syftar till att anpassa sig till ditt team och dina affärsmål. Curral är ledande inom affärsutveckling med en önskan om att leda vägen globalt och Ringover kommer att stödja dem varje steg på vägen.
Har din organisation ambitioner att växa?
Kontakta våra experter som kan hjälpa dig steg för steg på +44 20 3808 5555 eller skicka ett e-postmeddelande till sales@ringover.co.uk
Starta din kostnadsfria testperiod idag
