Carizy har valt tillförlitlighet med Ringover för att stödja dem i deras utveckling

Om Carizy

Start-up som skapades 2015 och dotterbolag till Renault-gruppen sedan 2018, Carizy är en marknadsplats för inspekterade och garanterade begagnade fordon som erbjuder ett brett utbud av tjänster för att göra det möjligt för individer att sälja och köpa en begagnad bil på ett säkert sätt.

Carizy är en betrodd tredje part och tillhandahåller en nyckelfärdig tjänst: inspektion av fordonet vid mer än 100 kontrollpunkter, hantering av förhållandet mellan säljare och köpare, säkerställande av den finansiella transaktionen, mekanisk garanti på minst 6 månader, finansieringserbjudande och hemleverans.

Har din organisation ambitioner att växa?

Innan de valde en VoIP-lösning använde Carizys säljteam handhållna telefoner. Under 2017 valde de en molnbaserad telefonilösning, men denna lösning var begränsad och stödde inte Carizys tillväxt.

Carizys behov:

• En VOIP-telefonilösning av hög kvalitet för deras säljteam
• Avancerade konfigurations- och anpassningsfunktioner för Interactive Voice Response
• En 360°-vy över telefonaktiviteten, med integration med andra verktyg för hantering av kundrelationer

Har din organisation ambitioner att växa?

Genom att välja Ringover valde Carizy;

• En tillförlitlig lösning med ett ergonomiskt gränssnitt som är lätt att använda och med kraftfulla funktioner som stöd för utvecklingen.
• En enkel och skalbar lösning för att säkerställa optimal kvalitet på kundtjänsten
• Ett enkelt och tydligt gränssnitt, utan behov av teknisk kunskap eftersom alla funktioner är intuitiva.
• En 360-gradersvy av telefonaktiviteten som ökar teamets prestationsförmåga

Har din organisation ambitioner att växa?

Interactive Voice Response (IVR) välkomnar den som ringer och kopplar vidare till rätt kontakt. Det här är en av de funktioner som Carizys team uppskattar mest, eftersom de nu kan erbjuda optimal kundservice tack vare det personliga interaktiva röstsvaret.

Genom att välja Ringover har Carizy lyckats med:

• Förbättra kvaliteten på sin kundservice (nuvarande servicenivå: 95%)
• Snabbt sätta upp en standard som uppfyller deras krav
• Övervakning av deras telefonaktivitet tack vare exakt övervakning i realtid av relevanta indikatorer
• Behålla sin kommersiella effektivitet även i dessa tider av distansarbete

Har din organisation ambitioner att växa?

Kontakta våra experter för att hjälpa dig steg för steg på +44 20 3808 5555 eller skicka ett e-postmeddelande till sales@ringover.co.uk

Starta din kostnadsfria testversion idag